ทำไมถึงต้องสร้าง “แฟนเพจ”

Facebook Marketing 101 #101-04 บทที่ 04

ทำไมถึงต้องสร้าง “แฟนเพจ”

(Credit: จาก Facebook Blueprint)

การที่เรา “สร้างแฟนเพจ” ก็เหมือนการสร้างร้านค้าเราเอง

เพราะหากเราแจกใบปลิวไปแล้ว ลูกค้าเกิดสนใจล่ะ แล้วจะติดต่ออย่างไร

อยากมาที่ร้านเพื่อความน่าเชื่อถือ ? แล้วเรามีไหม ?

ดังนั้นการสร้าง “แฟนเพจ” ก็เหมือนเราเปิดร้านเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

อีกทั้งยังเหมือนสร้างการจดจำให้ลูกค้าด้วยครับ

แน่นอน Facebook มีลูกค้าโลดแล่นถึง 1 พันล้านคน

ถ้าแค่ในไทยก็ 43 ล้านคนไปแล้วที่เล่นๆกัน เพิ่มไวมาก

(ภาพจริงจาก Business Facebook, Platform ที่ใช้ในการสร้าง Campaign โฆษณา ครับ ถ่ายมาสดๆเลย)

ถ้าเราสามารถส่ง ใบปลิว ไปถึงแค่ 1% ก็ได้ประมาณ 4.3 แสนคนแล้วครับ

ดังนั้นเจ้า “แฟนเพจ”นี่แหละจะมาทำหน้าที่ใบปลิวแทนเราในอนาคต

เพราะลูกค้าไม่ใช่แค่ “เห็น” (Reach)

แต่ยังสามารถโทรหา, คลิกเข้าเวปไซต์, กด Inbox, หรือมีส่วนร่วมกับร้านค้าเรา (Engagement) เช่นแวะเวียน เข้า-ออก (Traffic)

เปรียบ “แฟนเพจ”เหมือนร้านค้า 

ดังนั้นสิ่งสำคัญคือรายละเอียดภายในร้าน ทำอย่างไรให้น่าสนใจ

• การสร้างเวปไซต์ เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึง
• การบอกข่าวสารอัพเดท รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน
• โปรโมตสินค้าขายดี และอัพเดทสินค้าใหม่
• อธิบายร้านค้าคุณ และบอกเวลา เปิด-ปิด รวมถึงสถานที่
• ให้ลูกค้ารีวิวร้านได้อีกด้วย

(Credit: จาก Facebook Blueprint)

นอกจากนี้ “แฟนเพจ” ยังเป็นร้านค้าอัจฉริยะ

• บอกเวลาคนเข้าออกร้าน ช่วงไหนเข้าเยอะ ช่วงไหนเข้าน้อย ทำให้เราเตรียมรับมือกับกระแสช่วงคนเข้าร้านได้ และเตรียมการตอนคนเข้าน้อยแทน
• รายงานผล เหมือนเลขาส่วนตัว ว่าลูกค้าเข้ามาทำอะไรบ้างในร้านเรา
• เลือกได้ว่าลูกค้าเข้าร้านแล้วจะให้ทำสิ่งใดต่อ (CTA, Call to Action)
  • Book Now (เกี่ยวกับการจอง)
  • Call Now  (โทรหาร้านเลยใช้ได้เฉพาะมือถือนะ)
  • Contact Us (ติดต่อ)
  • Donate (ได้เฉพาะเพจไม่แสวงหาผลกำไร)
  • Send Message (ส่งข้อความแต่ใช้ได้เฉพาะมือถือนะ)
  • Use App (ใช้แอพฯ)
  • Play Game (เล่นเกมส์)
  • Shop Now (ซื้อของ)
  • Sign Up (ลงทะเบียน)
  • Watch Video (ดูวิดีโอ)
  • Send Email (ส่งเมลล์หา)
  • Learn More (กดเพื่อชมเนื้อหาเพิ่มเติม)

(ภาพจากแฟนเพจของแอดมินเองครับ)

“แฟนเพจ”ยังเป็นร้านค้าเคลื่อนที่ติดตัวเรา และ ลูกค้า

เอากะมันสิครับ เพราะร้านค้าปกติ ลูกค้าต้องเดินมาหาเราเอง

เราไม่อยู่ร้าน ไม่สะดวกเท่ากับปิดร้านเลย เสียโอกาสหากลูกค้าเดินทางมาร้านเรา

แต่ปัญหานี้หมดไป เพราะเรา และลูกค้าสามารถเข้าถึงร้านค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา เพียงมี Internet !!

ด้วยฟังก์ชัน “Inbox” (การส่งข้อความโดยตรงเข้าหา ร้านค้าเรา เห็นเฉพาะเราและลูกค้ารายนั้นๆเท่านั้น)

(Credit: จาก Facebook Blueprint)

คำถามคือแล้ว “Inbox” คืออะไร << ไปชมบทต่อไปกันเลย